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[工装公司客源]房屋中介公司员工手册.doc 35页

2019-06-26 00:16:17 admin

装修接单app第一章 总 则
济南玛雅房屋中介有限公司(以下简称济南玛雅)是一家独立的分公司,为健全企业管理制度的发展,为了实现高层次的人才利用,提高企业绩效,谋求全体员工的福利,制定了具体的规章制度。
制度的组织结构、雇员的任免、工作保障、薪金、出勤和休假、工作级别、评价、奖励和惩罚、教育和培训、福利、搬迁和解雇等;除另有规定外,均按本手册执行;
企业文化
玛雅ACT
玛雅 专业 踏实
玛雅 积极 突破
玛雅 开拓 进取
玛雅 玛雅 玛雅
第一 第一 第一
Encouragement of love: xx xxx xxxx o xx
xx xxx xxxx 吼嘿
经营理念:我们在这里扎根,与您共同成长。
企业使命:通过专业支持,专业设备,专业人才和专业服务,展示玛雅之家的优质服务,为每个人实现“生活健康”的社会责任;
工作目标:专业、高效、国际化;
公司愿景:成为Fang Zhongye在全球华人地区的第一品牌;
营运目标:顾客在玛雅所得到的要比他原来的期望更高;
六间公司:一间公司不赚差额,两间公司不看房费,两间公司一直没有律师证明。
十大优势品牌1品牌2成本3管理效率7客户8%人力9%商业圈10
如果本条例的内容增加或减少,将予以修订和确定。
玛雅住房济南地区收费标准:
买卖:
卖方:成交价的1%
买方:成交价的2%
租赁:
出租方:第一个月租金的50%
承租人:第一个月租金的50%
贷款:
买方:贷款额的1%
评估:
买方:0.5%
第二章济南玛雅房屋经营内容的检验与评价规定
为确保玛雅房屋各店员工权益,及确实了解各店之业务状况以提供适时协助为内容,各加盟店开业后实施不定期检查,并将各加盟店检查结果作为各店改善之建议提案,同时也将列为各加盟店考核之重要依据。检查的主要内容为:
店头状况及店内陈设
商店的外观,工作人员的外观
经纪人道德和商业惯例
查阅7份表格及规例
商业活动合同和表格
每个项目的优先检查事项清单如下:
考核项目 考 核 重 点 内 容 备注 店头外观 1、展示玻璃橱窗是依总部规定方式制作张贴?
2。展示玻璃是否干净整洁?
商店外面的走廊和楼梯整洁吗?
4.商店灯箱晚上是否保持明亮和清晰?
单张及印刷品是否摆放整齐?商店里的挂图和陈列物品整齐吗?
2。桌椅干净整洁吗?
3、文件、报告都是存档管理,可以随时存取吗?
4、人员离去办公桌面是否收拾干净?
5、桌面上是否有重要的文件及资料项目,如钥匙、手令副本、契约等?业务守则1。对经纪人道德的抽查?
2,代理商的仪器外观?
三。加盟店的经营规范和操作手册有何要求?业务活动1.特许经营店是否按照总部的规定执行业务流程?
2。商店填写的报告是否正确?
3.签名对象是否在12小时内输入计算机(xp系统)?
4、店里接待顾客是亲切的吗?
5.是否与客户发生争议或投诉?
向客户提出的投诉或投诉是否已妥善处理?
7、房地产合同签订后,是否协助履行合同?
8.客户信息是否提供后续服务?
9.商店员工是否创建了人员档案?
10.旧客户是否定期返回系统,还是建立了回访文件系统并进行记录?
11.经纪人是否定期进行业务评估,每个月的业务是否符合标准?
第三章 从业人员工作职责的规定
第一节道德及行为规范
员工必须遵守公司的规章制度、公告和人事命令,忠实履行职责;
各级员工要坚决服从上级的管理,敬业负责,忠诚尊重,相互尊重,结束与上级的冲突,共同维护良好的风俗和社会秩序;
公司各部门的监事有很高的权利履行公司赋予他们的职责。任何员工必须服从,不得与他们发生冲突。
禁止员工讨论公司系统,处理问题的方法以及与公司相关的所有其他事项。员工对公司有意见和建议,可以书面形式向公司报告,也可以要求公司召开特别会议听取他们的陈述,以便公司做出判断;
员工必须做到笔记本、通讯录不离身,上级安排的任务、客户的要求、同事的委托,均需记录,并在规定的时间内落实,答复或是回话。自己解决不了的问题立即向有关人员汇报,不得拖延,杜绝问题石沉大海,有始无终;
公司实行“委托负责人,请求协助”的管理制度。企业必须互相帮助。委托负责人请求协助时,其他员工必须表现出以下两种态度。
(1)可以帮助什么时候开始,(2)不能帮助,解释你的理由;
公司强调员工在任何时候迟到是没有理由可讲的,迟到后自觉按规定记录考勤;
当雇员被要求休假时,未经允许不得离职。当你需要休假以备不时之需时,你必须交出你自己的工作。经上级批准,你必须请假。
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