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[装修公司管理]装饰公司-管理流程.doc 24页

2019-07-10 04:25:05 admin

装修接单app装饰公司管理流程
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装饰公司管理流程
第一步,客户的逐步质量认证体系
公司实施客户的渐进质量认证体系。该项目是从材料进入到完成验收。所有客户都必须参加。每个步骤必须由客户签署。在每个过程验收之前,质量检验员或项目经理应该教导客户如何进行。测试。
第二步、客户咨询
电话咨询,客户门咨询,设计师门咨询。
   当您拨打我公司电话时将会听到:您好,城市人家装饰!我是客户服务员***(或设计师***)。
客户服务文员每天接待新客户时,应与客户填写《客户洽谈表》,并向公司作简要介绍。
客户根据客户的需要推荐合适的设计师进行客户服务。
客户服务人员定期与设计师合作,返回填写“客户谈判表”的客户,并征求公司的客户服务意见。
第三步、参观在施工程
每周六、周日,公司为客户提供免费班车,参观施工现场,并提供专人讲解。
第四步、上门量房
客户要求设计师参观房间的要求不能被拒绝。
公司将与您签署客户的成立通知书。然后设计师来给你量房间。
第五步:制定客户初步预算方案
我们将在大约5天内为您草拟平面图、效果图和预算簿。然后我们邀请您与我们见面,介绍初步的设计思想和大致的项目预算。
第六步,客户修改,鉴定
我们将充分了解您的需求,并根据您的意愿进行设计。
第七步、绘制详细图纸
图纸和预算必须由链设计主管审核和签署。
合同签订后,您将在三天内获得详细的施工图。
第8步。签订施工合同,客户支付定金。
签约后,我们将要求客服人员为您培训《客户须知》及必要的家居装修知识。
违反物业管理规定的个别装修项目,如果您坚持要求施工,则必须签署“客户授权施工责任书”。
供热、燃气管道和设施不得改变。
我们已经与客户签订了两份合同,一份来自客户和财务部门。公司财务部门保留原始合同和图纸。
交给客户的建筑合同,合同附件,报价单,图纸和其他材料应当捆绑在一本书中。这张专辑支付了该公司的特殊标准主页。
客户应在签订合同时支付合同总成本的60%,在工程一半或一半工期后支付合同总成本的35%,在工程竣工验收后支付剩余的最终付款。
步骤9:建立客户工程文件
  公司的工程统计员将把您的档案编号,建立客户工程档案,填写工程资料明细,向相关人员发放工程管理表格。
客户服务人员将及时改进“客户管理文件”,为客户服务。
第十步、设计一次交底
从合同签订之日起,三天内将设计一次移交,质量检查员、项目经理由客户召集,设计师在设计部门一次移交。
第11步。设计网站演示
设计提交后第二天,将进行设计现场提交。客户服务人员将召集质量检查员、客户、监理和项目经理进行现场提交。
质量检查员和项目经理到施工现场查看,质量检查员对客户负责现状,并填写“施工现场状况表”。
客户可能会遇到特殊的时间紧迫原因。在设计师要求连锁店设计主管和工程部门批准后,我们??将直接进行现场交付。
第12步:施工收集和材料准备
施工小组受款人的照片应提交给财务部门。
项目经理持有工程部门发布的拣配清单,并从公司指定的材料部门进行拣配。
步骤13,施工队伍进场,基础施工开始
施工队伍应当按照社会财产管理部门的规定,提供资质证明、营业执照复印件、项目经理照片和相关负责人照片,由财产管理部门颁发毕业证书。施工前,项目经理与客户共同填写“施工现场状况说明书”,确认双方签字无误。
第十四步,分阶段进入材料
项目经理填写《进场材料验收记录表》,询问设计单位是否有特殊材料。如需设计人签字,必须由顾客、项目经理、质检员在《进场材料验收记录表》上签字。
第15步,建筑质量监督
质量检验员检查自己负责的施工现场时,应填写“质量检验员项目自查自检报告”;在检查对方负责施工现场时,应填写“质量检验员项目质量检验报告”;工程部经理和企业管理人员应对其进行检查。应在施工现场填写“工程质量检验状态报告”。
步骤16,隐蔽工程和封闭试验
隐藏的项目包括管道、电力、通风和其他系统。
监理项目填写隐藏项目验收记录表,隐藏项目验收记录表必须由客户和项目经理签字。
第十七步,上半年施工
质量检查员应当按照公司的施工工艺标准对施工质量进行检验。材料和施工质量不符合公司规定的,要求施工队伍拆除更换。为了铺设电线,不需要在转角处弯曲。除了要求施工队伍立即解散外,Yingduishigongdui还处以重罚。
步骤18:设计师做出中期估计
在半个项目中,项目经理通知设计单位编制中期预算和决算。项目经理提供了真实的参数。设计人填写中期预算、决算,报财务部。财务部填写《客户付款通知单》,由项目经理转交给客户。中期预算和决算必须由设计师、项目经理、质量检查员和客户签字。
第19步。设计师去现场与客户交流。
在项目中,设计师应与客户保持联系。超过一半的项目时间,设计师应到现场与客户沟通,了解客户是否有任何增加或减少的要求,并且减少不能超过合同总价。
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